《咖咖朋朋（KAKAPENGPENG）》社群內容管理規範
最後更新日期：2026 年 6 月 29 日前言
「咖咖朋朋」致力於打造一個友善、真實且熱情的咖啡愛好者社群。為維護平台互動品質，我們對任何破壞社群體驗的行為採取「零容忍（Zero-Tolerance）」政策。所有使用者在發表評論、打卡、發起揪團或使用聊天室時，均必須嚴格遵守本規範。
第一章 禁止之內容與行為
使用者公開發布或私下傳送之內容，嚴格禁止包含以下項目：
- 騷擾與霸凌： 針對他人之惡意攻擊、誹謗、恐嚇、性騷擾或歧視性言論。
- 不實與惡意資訊： 針對店家之惡意洗版、虛假負評、未經證實之食安指控或虛假打卡。
- 違法與敏感內容： 色情、暴力、血腥、毒品、詐騙、吸金或其他違反中華民國法律之內容。
- 垃圾訊息： 濫發無意義內容或未經官方授權之商業廣告推銷。
第二章 使用者防護機制（封鎖與檢舉）
本平台賦予使用者最高等級的自我保護權利：
🚫 雙向封鎖功能
您可於個人檔案頁面與聊天室隨時封鎖干擾您體驗的用戶，阻斷雙方之互動。
🚩 一鍵檢舉功能
平台各處內容均設有檢舉按鈕，如發現違規內容，請立即向我們通報。
第三章 內容審核與違規處置
- 事前過濾機制： 本平台得採關鍵字過濾、自動化偵測或其他合理方式，協助防止明顯違規內容之發布或擴散。
- 事後審核機制： 本平台保留主動監測、人工審查及依檢舉移除內容之權利；必要時亦得配合法律主管機關提供依法應提供之資訊。
- 處置時效承諾： 本團隊將盡合理努力儘速完成初步審查，通常以 24 小時內為目標；惟實際處理時間仍可能依案件內容、案件數量及法令要求調整。
- 停權與申訴機制： 經檢舉或查證之違規內容，本平台得逕行刪除、下架或限制可見性。同時，本平台有權對違規帳號逕行採取：限制部分功能、暫停帳號，或直接永久停權之處置。本平台將依本規範與案件情節採取適當處置；若使用者對處置結果有異議，可透過客服信箱提出申訴，本團隊將依內部程序進行複審。